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Comunicación Interna Gestión de Personal

Datos interesantes sobre la experiencia de los colaboradores

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Actimo es la aplicación interna para colaboradores que combina herramientas de comunicación, capacitación y liderazgo, para mejorar la productividad y felicidad de los colaboradores. Tenemos ocho años de ayudar a nuestros clientes a resolver problemas y alcanzar metas. Puedes apoyarte de Actimo para:

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Comunicación Interna Liderazgo

Comunicación en tiempos de crisis: Cómo llegar a tus empleados de primera línea de manera rápida y eficaz [Checklist incluida]

Existe una necesidad creciente de contactar rápidamente a tus empleados en tiempos de crisis. Desde la propagación global de distintos virus, hasta cambios climáticos o amenazas a la seguridad, debes de pensar en comunicarte de manera rápida, eficaz y con una solución o un “call to action” en mente. Además de leer este artículo, mira nuestro webinar donde nos enfocamos en consejos y trucos fáciles de implementar sobre cómo usar Actimo como tu principal herramienta de comunicación durante una crisis.

A medida que comiences a diseñar la estrategia adecuada para tu empresa, es importante recopilar información crítica y asignar un equipo de personas para ejecutar tu plan de comunicaciones para tiempos de crisis. Antes de comenzar a planificar cómo te comunicarás, tómate el tiempo de reunir la información necesaria:

□ Reúne los números de teléfono móvil de todos tus colaboradores

El 70% de los colaboradores mantienen su teléfono “a la mano” mientras están en el trabajo. Está claro que los teléfonos móviles son la forma más rápida de llegar a los empleados. Tu mensaje llegará directamente a la palma de sus manos.

□ Asigna a un equipo o persona para que sea el comunicador

Es importante dejar claro quién es el responsable de enviar la información en caso de emergencia. Asegúrate de que el equipo o la persona conozcan la importancia de esta responsabilidad y cuándo deben actuar en consecuencia.

□ Determina el punto de contacto

Tu punto de contacto servirá como la persona a la que los colaboradores pueden comunicarse si tienen preguntas después de recibir la comunicación de crisis. Determina quién es esta persona e incluye su información de contacto al final de tus mensaje en una crisis.

□ Decide cómo llegar a los “inalcanzables”

¿Qué haces si la gente no lee tu mensaje? ¿Envías un seguimiento o los llamas ahi mismo? Estas son preguntas importantes a considerar para asegurarte de que todo se desarrolle de la mejor manera posible en caso de una crisis real.

□ Redacta plantillas para posibles emergencias

Para minimizar los procesos de pensamiento durante una crisis, es una buena práctica tener plantillas prefabricadas que aborden temas clave de emergencia. Hazlo de modo que solo se necesiten actualizar algunas oraciones y esté listo el mensaje para ser enviado a tus colaboradores.


Una vez que reúnas lo necesario para comunicar la información crítica a tus colaboradores de manera efectiva, puedes proceder a planear y organizar tu estrategia de comunicación en tiempos de crisis.


□ Haz que la comunicación sea instantánea

En tiempos de crisis, ahorrar tiempo es tu principal objetivo. Tener alcance móvil es la solución más directa para llegar a tus colaboradores, y funciona más rápido que el correo electrónico. Minimiza las barreras de la comunicación. Buscar herramientas que te ayuden a enviar mensajes a muchas personas en un instante puede ser algo a considerar.

□ Envía mensajes en tiempo real

Actúa rápido y no reflexiones durante demasiado tiempo. Si temes que tus colaboradores puedan estar en peligro por cualquier motivo, ten en cuenta que comunicar información en tiempo real puede darles seguridad.

□ Dale seguimiento a tus datos

Es importante hacer un seguimiento de si un colaborador ha leído o no tu mensaje de comunicación para minimizar el riesgo y garantizar la seguridad. Esto lo puedes hacer a través de tu app para empleados, creada por Actimo.

□ Asegúrate que enviar mensajes sea fácil

Asegúrate de que tu método de comunicación en tiempos de crisis sea fácil de usar para tu equipo de comunicaciones, punto de contacto y colaboradores de recepción. El proceso de respuesta de los empleados también debería de ser directo, sin muchas complicaciones.

□ Llega a todas las personas

Ejecuta tu plan para llegar a los “inalcanzables” que decidiste en el paso anterior. Lo más importante es elegir conscientemente tus canales de comunicación. Quizás esta emergencia solo afecte a la mitad de tu personal, o solo a la ubicación de la oficina, pero mantén tus canales e información relevantes y específicos para las personas a las que les interesa.

□ Brinda a tus colaboradores un “call to action” o una solución

Encuentra el “call to action” más adecuada para tus colaboradores. Quizás desees que se pongan en contacto con la persona X para garantizar su seguridad o proporcionar información. O en vez, quieres que lean un artículo / documento con fines educativos sobre el tema de la emergencia. Tú decides qué es lo mejor, pero asegúrate de dejar a tu colaborador con un “call to action” o una solución para que no se quede en un estado mental de alarma.


Que no cunda el pánico, lo tienes bajo control. Ahora que tienes un plan en mente y los pasos de ejecución preparados, tómate el tiempo para ejecutar una prueba. Aquí es donde encontrarás fallas y errores en tu proceso que puedes corregir antes de un momento crítico en el que realmente necesites ejecutar tu plan de comunicación de crisis.

La planificación para lo inesperado te mantendrá a ti y a tus colaboradores informados y más seguros. Esperamos que nunca llegue el día, pero si lo hace, sabemos que estarás preparado.

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Proyectos Especiales

Servicios Actimo Plus

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Gestión de Personal

El Impacto de un Buen vs. un Mal Proceso de Onboarding

Para nuevos empleados, los primeros días de trabajo solían consistir en simplemente completar papeleo, o asistir a un par de reuniones breves. La expectativa era que ellos “aprendieran en el camino”. ¡Alerta de Spoiler! Esa historia de onboarding tiende a terminar con una pérdida de tiempo y dinero caracterizada por los nuevos empleados convirtiéndose perdiendo interés por su trabajo y abandonando a la organización en poco tiempo.

Según Gallup, sólo el 12% de los empleados están totalmente de acuerdo en que su organización hace un gran trabajo al incorporar nuevos empleados. Desafortunadamente, un mal proceso de onboarding puede resultar demasiado costoso.

Retrocedamos. Un candidato acaba de aceptar una oferta de trabajo de su organización. ¿Que viene después?

¡Da una cálida bienvenida al nuevo empleado y prepáralo para el éxito! Hoy en día, un excelente proceso de onboarding es entretenido, acorta el tiempo para el desempeño de responsabilidades y, por lo general, implica un aprendizaje combinado (involucrando entrenamiento digital y cara-a-cara). Los beneficios de actualizar los procesos de onboarding a distancia son muchos. De hecho, con una visión estratégica y una ejecución consciente, el desarrollo de un proceso de onboarding moderno y enfocado en la mejora continua es una inversión que vale la pena.

Estos son los beneficios principales para tu empresa de llevar el onboarding de empleados al siguiente nivel:

Ahorro en costos de recursos humanos

La inducción y la rotación de colaboradores no son conceptos independientes. Aproximadamente el 50% de los trabajadores por hora dejan un nuevo trabajo en los primeros 4 meses, y la mitad de los empleados externos de alto nivel se van después de los 18 meses. Las personas son más vulnerables, o es probable que se vayan, durante el comienzo de la colaboración con su empleador. Afortunadamente, un excelente onboarding puede hacer una diferencia. De hecho, un buen proceso de inducción puede mejorar la retención de empleados en un 82%.

¿Tu proceso de onboarding está ayudando o perjudicando la decisión de tus empleados de quedarse en la empresa? La primera fase del ciclo de vida de las nuevas contrataciones, representada en el Modelo de valor de por vida del empleado, es el pre-onboarding y el onboarding. Mejorar el proceso de onboarding con esfuerzos centrados en la experiencia del empleado puede ayudar a crear una excelente primera impresión. En particular, enfócate en crear un proceso que encamine a nuevos colaboradores, los ayuda a integrarse al equipo y la cultura, y los motiva a ver el valor de estar en la empresa durante mucho tiempo.

Líderes, tomen esto en serio. La rotación temprana de empleados no solo desmotiva a quienes lideraron los esfuerzos de su contratación y reclutamiento; también representa altos costos para el negocio. Encontrar el candidato ideal puede llevar seis semanas y mientras tanto la organización estará siendo menos productiva de lo ideal.

Como mejor práctica, otorga a el onboarding la importancia que merece para ahorrar en la rotación de empleados y no tener que duplicar ineficazmente los esfuerzos de reclutamiento y contratación. Los profesionales de RR.HH. lo agradecerán.

Aumento de productividad y rendimiento

Una de las principales razones por las que los líderes deciden invertir en un mejor proceso de onboarding es para impulsar la eficiencia y el output. Con razón ya que las organizaciones con un proceso sólido de onboarding mejoran la productividad de sus nuevas contrataciones en más del 70%.

Las oportunidades de aprendizaje y desarrollo siempre han sido muy motivadoras en la gestión de personas. Por lo tanto, al ofrecer una experiencia de onboarding atractiva, los nuevos miembros del equipo pueden sentirse más valorados por su empleador. Apoyar desde el principio el crecimiento y el éxito a largo plazo de los empleados puede alentarlos a contribuir al negocio con su mejor trabajo.

Un eficaz proceso de onboarding puede aumentar el rendimiento de los empleados en un 11%. Además, la excelente capacitación para nuevos empleados puede acelerar el tiempo de competencia, y ayudar a los miembros del equipo a comenzar a desempeñarse más rápido. Por otro lado, una incorporación o onboarding deficiente puede significar empleados menos seguros de sí mismos, que pueden requerir la atención continua de los gerentes o compañeros más experimentados para hacer su trabajo.

Asegúrate que tus nuevos empleados estén listos, con los conocimientos y las herramientas necesarias, y acceso instantáneo a ellas cuando lo deseen, durante y después de la inducción. ¡Hacerlo aumentará la confianza, la motivación, el rendimiento y el desempeño de tus empleados!

Otros beneficios de modernizar tu proceso de onboarding o inducción

Otros beneficios de la incorporación que es al menos en parte digital, incluyen una reducción en costos operativos. Sin duda, vale la pena mencionar la necesidad de dedicar menos horas de trabajo a capacitar a nuevos empleados y menos dinero en papel, impresión y otros suministros de oficina.

Por último, existen otras 4 ventajas relacionadas con el ahorro de tiempo y el aumento de la retención y la productividad de los empleados como resultado de un proceso de onboarding moderno y eficaz.

1. Con un proceso de onboarding complementado con automatización, los líderes pueden comenzar la introducción al negocio antes, un paso conocido como pre incorporación, pre-onboarding de los empleados.

2. La incorporación puede ser más fluida al delegar automáticamente tareas internas. Por ejemplo, envíe notificaciones digitales a IT para recordarles que configuren nuevas cuentas de contratación, o a un gerente directo para programar una presentación del equipo.

3. Al digitalizar el aprendizaje de tareas estándar, los líderes pueden agregar más consistencia en las capacitaciones iniciales, lo que limita la posibilidad de que los colaboradores que se vayan incorporando se queden atrás.

4. Con la plataforma adecuada, los líderes pueden acceder a información sobre el engagement y progreso de los empleados a lo largo de su experiencia de onboarding, e incluso después de ella.


Prioriza el desarrollo de un proceso de onboarding de empleados moderno y efectivo. Se ha demostrado que este tiene un impacto en los resultados de las empresas, representando ganancias significativas, como ahorros de costos, y moral y productividad elevada.

En general, una inducción adecuada juega un papel crucial en la optimización del valor de la vida útil de los empleados y el éxito general de la organización. Reescribe el final de la historia de tu nuevo empleado o en sí toda su experiencia. Bríndale la bienvenida que se merece y el onboarding de alta calidad, uno que traerá beneficios a toda tu organización.

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Gestión de Personal

Cómo comprender e involucrar a tus empleados. ¡Toma ese pulso!

Encuestas de pulso, employee app, encuestas de empleados

¿Te preguntas cómo están tus empleados y qué puedes hacer como líder para asegurarte de que estén bien, y listos para un alto rendimiento? Estás en el lugar correcto. La respuesta que buscas se puede resumir en: ¡Tómales el pulso! En otras palabras, mide eficazmente el “engagement” de tus colaboradores. Hacerlo puede brindarte información necesaria para mejorar tu liderazgo e impulsar el desempeño organizacional.

Pero, ¿qué es el “employee engagement“? ¿Cómo puede ser medido por líderes? ¿Y qué se puede y se debe hacer con datos sobre engagement o involucramiento y compromiso del empleado?

El equipo de Actimo recientemente llevó a cabo un webinar abordando esas preguntas. Sigue leyendo para obtener un resumen de su presentación, con información sobre el valor de tomar el “pulso”, herramientas para hacerlo y las formas de impulsar el engagement de los empleados a distancia.
Mira el webinar completo aquí.

¿Qué es employee engagement, o el compromiso de los empleados?

Echemos un vistazo a la definición de Gallup del término. Gallup define a los empleados comprometidos o engaged cómo aquellos que están “involucrados, entusiasmados y comprometidos con su trabajo“. El concepto es importante porque los colaboradores altamente comprometidos tienen un impacto positivo en la productividad, la rentabilidad, la rotación, el bienestar y otros resultados. Con un pulso del compromiso de los empleados, podrías contribuir a estos resultados.

Entran las Encuestas de Pulso.

Entérate sobre dónde se encuentran los niveles de compromiso y involucramiento con tu organización con Encuestas de Pulso de empleados. Los que asistieron al webinar recibieron recomendaciones para crear y usar estas encuestas para comprender e involucrar a los miembros de sus equipos.

A continuación mejores prácticas y recomendaciones sobre las Encuestas de Pulso:

• Sube la frecuencia.

Los controles de compromiso, o engagement de tus colaboradores remotos o equipos a distancia deben llevarse a cabo de forma continua. Una vez al año no es suficiente. Con encuestas más frecuentes, los líderes podrán capturar datos más precisos, y una imagen más valiosa para la toma de decisiones, el aumento del compromiso, y el logro de objetivos. Configura tu encuesta de pulso para empleados, selecciona la frecuencia y deja que esta llegue a tus equipos automáticamente. Envíala semanalmente, mensualmente o trimestralmente, por ejemplo. ¡Puede ser fácil y rápido!

• Haz preguntas relevantes.

Comprender los niveles de de tu organización requiere preguntas precisas y relevantes para las necesidades de desempeño de los empleados. Encontramos inspiración en estas 12 preguntas de Gallup para obtener resultados positivos y un mayor éxito organizacional. De hecho, este cuestionario está listo para ser enviado y recibido por tu equipo en tu propia aplicación para empleados. Además, podrías tener preguntas personalizadas de respuesta libre, y también evaluar el eNPS o marcador de promoción neto (en este caso de los empleados) preguntando “¿Qué tan probable es que recomiendes a tu empleador a un amigo?”

• Utiliza datos sobre el engagement de los empleados.

¡Analiza y actúa sobre los resultados de la(s) encuesta(s) de pulso! Espera datos prácticos tanto para los gerentes de equipo como para los líderes de la empresa. Empodera a gerentes locales con resultados promediados y clasificados en categorías reconocibles para que puedan ver los niveles de involucramiento y compromiso de su equipo. Además, en la plataforma correcta, pueden ver la progresión del pulso de los miembros de su equipo a lo largo del tiempo. Anima a otros líderes en tu organización a actuar cuando sea necesario; por ejemplo, si los resultados de las encuestas de pulso demuestran que los miembros del equipo necesitan apoyo, desarrolla iniciativas de bienestar y salud mental.

Por otro lado, los líderes y administradores de tu organización pueden obtener acceso a una descripción completa de los niveles de engagement, tanto a nivel local como más macro (equipo, departamento, país, región). ¡Utiliza estos conocimientos para impulsar a tu organización y fuerza laboral hacia el logro de objetivos! Aprende más.

• Asegúrate de que tus encuestas de pulso sean sencillas pero poderosas.

Por último, una encuesta de pulso para empleados debe ser fácil de configurar y simple de responder. De hecho, crea rápidamente una encuesta poderosa con un cuestionario de plantilla y agrega tus propias preguntas si lo desea. Con Actimo, solo tienes que configurar la encuesta una vez, y automáticamente elige y envíala a toda tu fuerza laboral o a equipos específicos. Tus colaboradores pueden experimentar una encuesta en su dispositivo móvil que es agradable de ver y también intuitiva de completarMira como se vería.

Ahora conoces nuestro secreto para medir e impulsar el compromiso de los empleados a distancia. Manténte informado sobre cómo están y cómo se sienten tus empleados, estén donde estén. Preparate para impulsar el compromiso, el involucramiento, el desempeño (o engagement) dentro de tu organización.

¡Vamos, toma ese pulso!

Mira el webinar completo sobre las Encuestas de Pulso de los empleados, aquí. También puedes obtener acceso a todos los webinars de Actimo América.

 

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Product Digest

Product Digest Marzo 2021

Lo más nuevo en Actimo

Me Gusta y Comentarios

¡La fantástica funcionalidad de dar “me gusta” y comentar en el Muro Social ahora también está disponible en los mensajes de Actimo! Interactuar e involucrarse con el contenido nunca ha sido tan fácil para tus colaboradores, quienes ahora pueden comentar, responder y cargar contenido multimedia directamente en un mensaje.


Tamaño de imagen automático

¡Tus colaboradores ahora pueden disfrutar de una mejor experiencia en la aplicación gracias a nuestra nueva forma de trabajar con imágenes!

De ahora en adelante, todos los medios que cargues en nuestro módulo de imagen, módulo de cuadrícula y tema de Actimo, cambiarán de tamaño automáticamente para adaptarse a cualquiera de los dispositivos de tus colaboradores y optimizar el tiempo de carga de los mensajes de su aplicación.

¡Dales la bienvenida a tus nuevos editores en Actimo!

Creamos un nuevo correo electrónico para dar la bienvenida a los nuevos editores a tu plataforma Actimo. La próxima vez que crees un nuevo usuario editor de Actimo, recibirá un correo electrónico invitándole a iniciar sesión en la plataforma y visitar nuestro Helpdesk.

Obtén más información sobre cómo crear y gestionar tus usuarios administradores y editores de Actimo aquí.

Nueva biblioteca de videos

¡Ahora es aún más fácil aprender a usar Actimo! Creamos una nueva biblioteca en nuestra página web que reúne todos nuestros tutoriales en video. Los videos fueron realizados por nuestros expertos en capacitación y te brindan una guía paso a paso sobre cómo utilizar las diferentes funciones de la plataforma de Actimo.

¡Lo más interesante del mes!

Próximo evento: Kahoot! WorkMeetup

Descubre cómo medir y mejorar el compromiso de los colaboradores en un lugar de trabajo híbrido. Regístrate gratis y sintoniza para escuchar a líderes de opinión como Dan Schawbel y marcas influyentes, incluidas Microsoft, Actimo y Motimate el 22 de abril a las 5 p.m. CEST / 10 a.m. CDT / 8 a.m. PDT.

¡Regístrate aquí!

Caso de éxito: Mazda México

Conoce como Mazda México, una empresa distribuidora de vehículos, ha podido mejorar la comunicación dentro de su organización por medio de una app de empleados. ¡Conoce su historia aquí!

¡Ahora ya lo sabes!

Nos vemos el próximo mes con otra actualización de Actimo.
¡Cuídate mucho!

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Webinars

Comunicación efectiva durante una crisis: Cómo utilizar Actimo durante una emergencia


Con la situación mundial actual es más importante que nunca mantener a tu organización informada y comunicar qué estás haciendo para asegurar que tus empleados y clientes estén a salvo y en control.

Compartiremos prácticas funcionales de cómo usar nuestra plataforma para asegurar un flujo de información rápido y efectivo a lo largo de tu empresa. Esperamos mostrarte algunas nuevas maneras para mejorar la comunicación alrededor del COVID-19 y ayudar a tu equipo a continuar con sus tareas apropiadamente.


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3 Iniciativas Para Mejorar El Espíritu de tu Organización En Estos Momentos


En estos tiempos, hasta los trabajadores a distancia más experimentados se pueden sentir desconectados y solos. Por eso hoy es más importante que nunca mejorar el sentido de pertenencia y conexión en tu organización.


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Tecnología y Felicidad de tu Organización: El caso de éxito de Tecniseguros


Para aprender del ejemplo de uno de nuestros clientes más activos e innovadores, tenemos como invitado especial a nuestro cliente Tecniseguros.

En este webinar, entraramos en detalle sobre cómo Tecniseguros se ha apalancado de la tecnología para lograr excelentes resultados, y cómo Actimo los ha ayudado con:

  • Manejo de crisis
  • Seguridad de la información
  • Éxito comercial
  • Cultura y Comunicación
  • Bienestar

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La Academia de Actimo – La Mejor Forma de Entrenar a Tus Colaboradores


La Academia en Actimo es nuestra herramienta de entrenamiento en el trabajo para tus colaboradores remotos y dispersos que se integra con su flujo de trabajo. Es el siguiente nivel en aprendizaje móvil – simple de completar y con un flujo sencillo de entender.

La Academia es la respuesta de Actimo para que te asegures que tus colaboradores tienen el conocimiento necesario y las habilidades requeridas para desempeñar su trabajo.