Levando a comunicação interna da Mazda México para outro nível

Saiba como a Mazda México, uma empresa de distribuição de veículos, tem conseguido melhorar a comunicação dentro de sua organização por meio de um aplicativo para funcionários. Atualmente, a Mazda usa seu aplicativo Actimo, denominado Mazda Network, para melhorar a comunicação nos departamentos de Marketing, Vendas, Serviços, Jurídico, Financeiro, Hotelaria e com a equipe de gestão.

Conexão entre áreas e departamentos

Comunicação para toda a organização imediatamente

Mensagens fáceis de construir e consumir

Análise detalhada da comunicação

Soluções

Comunicação mais eficiente e imediata

Antes de usar o Actimo, a Mazda México se comunicava principalmente por e-mail. Esse método era difícil para eles, pois, dada a alta rotatividade de pessoal, era difícil atualizar as listas de mala direta e as informações nem sempre chegavam a todas as pessoas que se pretendia alcançar. Além disso, a empresa costuma enviar notícias importantes por meio de boletins que chegam aos diretores de cada área e à presidência. Porém, antes essa informação importante não chegava a toda a organização.

A Mazda México confiou na Actimo para alcançar uma comunicação fácil e eficiente com os funcionários em todos os departamentos. Ter um aplicativo de comunicação interna tem permitido que notícias e informações importantes cheguem para cada público de forma imediata e direta.

Mensagens digeríveis e atraentes

Os boletins e e-mails eram mensagens carregadas, com muito texto e informação. Havia a percepção de que essas comunicações nem sempre eram lidas dentro da empresa. Por esse motivo, a Mazda México também usou o Actimo para enviar mensagens com informações mais digeríveis e em um formato muito mais atraente e fácil de processar. Eles usaram o aplicativo para reforçar mensagens importantes e levá-las aos colaboradores por meio de vídeos, imagens, pesquisas curtas e outros formatos mais interativos

Análise da comunicação

A comunicação por meio de seu aplicativo Actimo também passou a permitir à Mazda México acompanhar quem está recebendo as informações e o quão efetivo estão sendo os comunicados. Com a Actimo eles puderam enviar conteúdo interativo como vídeos, questionários, pesquisas e outros formatos que lhes permitem entender melhor se os colaboradores estão entendendo e revisando o conteúdo. Por meio da ferramenta de análise, eles podem ter informações detalhadas sobre quem já revisou o conteúdo e como os colaboradores interagem com ele. Além disso, permite uma comunicação bidirecional onde os colaboradores podem deixar seus comentários e opiniões.

“Actimo é uma plataforma que nos ajudou a resolver os problemas de comunicação que tínhamos com nossa rede de concessionários, nos ajudou a nos aproximar deles, obter feedback direto e também permitir que expressassem seu amor pela marca”.

Isabel de la Parra

Gerente de Marketing da Mazda de México

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